Contact

Dernière mise à jour : 14/09/2026

Votre satisfaction est notre priorité.

Chez Castaways Lab, nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits de pêche :

Lignes de pêche : lignes résistantes et durables, adaptées aux différentes techniques et conditions de pêche ;
Leurres jig : leurres conçus pour attirer les poissons en profondeur ;
Leurres de pêche : leurres aux formes et couleurs variées, adaptés à toutes les situations ;
Moulinets de pêche : moulinets fiables et fluides pour un enroulement précis ;
Cannes à pêche : cannes robustes et sensibles, disponibles dans différentes longueurs et puissances.

Que ce soit pour une question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou toute autre demande, notre équipe est disponible pour vous accompagner.

📬 Comment nous contacter ?

Par email (recommandé) :

Pour une réponse rapide et traçable, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante :

📧 service@castawayslab.com

Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Par téléphone :

Notre service client est joignable par téléphone aux horaires d'ouverture indiqués ci-dessous.

📞 +33 1 40 19 20 99

Par courrier postal :

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante :

📍 83 Rue du Charolais, 75012 Paris, France

🕘 Horaires d'ouverture

De 09h00 à 17h00

Du lundi au vendredi, hors jours fériés

📋 Avant de nous contacter

Nous vous invitons à consulter les pages suivantes qui pourraient déjà répondre à votre question :

Conditions Générales de Vente (CGV) : informations sur les commandes et les paiements ;
Politique d'Expédition : délais et frais de livraison ;
Politique de Retours et Remboursements : conditions de retour et procédure ;
Guide d'Entretien : conseils pour préserver la qualité de vos produits (lignes de pêche, leurres jig, leurres de pêche, moulinets de pêche, cannes à pêche).

📋 Informations à fournir pour un traitement plus rapide

Lors de votre prise de contact, nous vous remercions de nous communiquer :

Votre numéro de commande (si applicable) ;
Le nom du produit concerné ;
Une description détaillée de votre demande ;
Des photos si nécessaire (en cas de produit endommagé ou de problème constaté).

Ces informations nous permettront de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

💳 Informations concernant les paiements

Nous acceptons exclusivement les paiements par :

Carte bancaire VISA ;
Carte bancaire Mastercard.

Toutes les transactions sont réalisées via des plateformes de paiement sécurisées afin de protéger vos informations bancaires. Les données bancaires complètes ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

🏢 Hébergement du site

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Numéro de contact : +852-81207281

Email : support@shopline.com

📍 Coordonnées complètes

Castaways Lab

📧 Email : service@castawayslab.com

📞 Téléphone : +33 1 40 19 20 99

📍 Adresse : 83 Rue du Charolais, 75012 Paris, France

🕘 Horaires d'ouverture : de 09h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés)